spirales Politiques d’expédition

LIVRAISON – LISEZ BIEN SVP

 

PRENDRE NOTE QUE NOUS TRAVAILLONS AVEC PLUSIEURS COMPAGNIES DE LIVRAISON, ET QUE LES COLIS SONT LIVRÉS DANS UN DÉLAI DE 1-3 JOURS OUVRABLES.

Nous n’utilisons pas Postes Canada durant la grève, donc nos délais ne sont nullement affectés par la situation.

 

 

Cueillette en boutique : Gratuit

  • Lorsque vous passez votre commande vous recevez une CONFIRMATION par courriel. Lorsque vous recevez la FACTURE, ceci veut dire que la commande est prête pour la cueillette.
  • Prévoir un délai de préparation de 24 heures.

 

LIVRAISON POSTALE (le colis pourrait être déposé devant votre porte sans aucun autre avis. Ou parte carte de réclamation, selon le service de transport utilisé)

Achat de plus 80$* : Gratuit

Achat de 0 à 79.99 $

  • Québec  : 12 $

Achat de plus 80 $* : Gratuit

 

Achat de 0 à 99.99 $

  • Ontario : 12 $
  • Reste du Canada : 15 $

Achat de plus 100 $* : Gratuit

 

*Articles à prix réguliers

 

5 $ pour ce qui peut rentrer dans une enveloppe.

 

Frais de transport additionnels

  1. Destination éloignée : Pour les commandes postales à expédier dans les régions canadiennes éloignées, des frais additionnels pourraient s’appliquer ou la commande pourrait être annulée.
  2. Articles surdimensionnés ou très lourds : La commande pourrait être sujette à des frais additionnels ajoutés aux frais fixes de livraison, ou annulée.

Dans les deux cas, vous serez avisé à l’avance et votre approbation sera requise avant de procéder à l’envoi de votre commande. Si les frais de transports additionnels ne sont pas approuvés, votre commande sera annulée et remboursée.

Vous pouvez vous référer au tableau ci-dessous pour évaluer le délai raisonnable dans lequel vous devriez recevoir votre commande. Nous tentons de faire les expéditions dans un délai de 24 heures, néanmoins durant la période des fêtes, le délai est plus long en raison du fort achalandage. Veuillez également ajouter un temps de délai lorsque les informations relatives à la carte de crédit et à la facturation ne peuvent être vérifiées. Si vous avez besoin de votre commande pour une date précise, nous vous encourageons à nous contacter pour vous éviter toute déception : info@lajouetterie.com.

Le nombre de jours de livraison varie en fonction du système de la poste. Le jour de traitement de la demande n’est pas compris dans le délai.

Veuillez tenir compte que le délai de livraison augmente durant la période des fêtes, en raison de l’achalandage.

Ouest Canada Jusqu’à 6 jours  
Ontario Jusqu’à 3 jours  
Montréal 1 à 3 jours  
Québec Jusqu’à 3 jours  
Est Canada Jusqu’à 4 jours  

Veuillez noter :

  • Aucun traitement de commande et expédition le samedi, dimanche et jour férié.
  • Les jours comptés sont les jours ouvrables de la semaine.

Régions exclues

Pour un temps indéfini, nous ne faisons que les livraisons au Canada.

Récupérer en magasin – Gratuit

Il est possible de récupérer votre commande en boutique et éviter les frais de livraison. Vous pourrez choisir cette option au moment de passer votre commande en cochant la case à cet effet.

Livraison à une autre adresse

Vous pouvez faire livrer un achat directement chez une autre personne. Il suffit de choisir cette option au moment de passer votre commande.

Responsabilité des consommateurs

S’il vous plaît noter qu’il est l’entière responsabilité des consommateurs à fournir l’adresse exacte de l’expédition. Si une commande est retournée à l’expéditeur parce que le consommateur a utilisé une adresse incomplète ou inexacte, il devient la responsabilité des consommateurs à payer tous les frais d’expédition liés.

Ces frais comprennent tout montant que l’expéditeur paie qui est au-dessus du montant que le consommateur a payé pour l’expédition (le coût total réel de l’expédition.)

Exemple : Le consommateur paye l’expédition Prix Fixe forfaitaire de 13 $ et le vendeur a payé 30 $ pour expédier le colis. Dans ce cas, le consommateur sera responsable de payer la différence de 17 $ au vendeur ainsi que le montant initial de 13 $ pour expédier la commande à nouveau (30 $ au total). La commande sera expédiée à nouveau, que lorsque le paiement complet aura été effectué.

Article en rupture d’inventaire

Nous essayons de nous assurer que les quantités affichées sur notre site web sont les quantités réelles de notre entrepôt. Malheureusement les quantités d’inventaires peuvent changer rapidement. Pour cette raison, un article peut être temporairement en rupture d’inventaire, même si ce n’est pas encore inscrit sur notre site web. Le cas échéant, nous communiquerons avec vous. L’article sera retiré de votre commande et vous serez facturé et débité que pour les produits qui vous seront livrés. Il vous sera possible de spécifier un produit de remplacement.

Si vous souhaitez ou avez besoin d’avoir la  confirmation que nous avons un article en inventaire, s’il vous plaît écrivez-nous un courriel au info@lajouetterie.com ayant pour titre « Disponibilité d’inventaire » et nous vous répondrons dans le jour ouvrable suivant.

Clients corporatifs

Les clients corporatifs (entreprises, écoles, garderies, spécialistes) bénéficient d’une politique d’achat et de livraison particulières, avec des tarifs différents. Pour en savoir plus sur nos tarifs de livraison, veuillez communiquer avec nous au : 450 435-5373 ou par courriel au : info@lajouetterie.com.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre fin à nos politiques de livraison à tout moment.

Inscrivez-vous à notre infolettre

Recevez les dernières nouvelles, nos catalogues Éditions Noël et autres, ainsi que des promotions spéciales pour nos membres, directement dans votre boîte courriel en vous inscrivant à notre infolettre.

Nos coordonnées

832, boul. Curé-Labelle
Blainville, Qc  J7C 2K6
Courriel : info@lajouetterie.com
Téléphone : 450 435-5373

Horaire spécial des fêtes

Lundi au vendredi : 9h30 à 21h00
Samedi : 9h00 à 17h00
Dimanche :  9h30 à 17h00
24 décembre : 9h30 à 17h00
26 décembre :  12h00 à 21h00
31 décembre : 9h30 à 17h00
2 janvier : 10h00 à 21h00

Heures d'ouverture

Lundi au mercredi : 9h30 à 18h00
Jeudi et vendredi : 9h30 à 21h00
Samedi :  9h00 à 17h00
Dimanche :  9h30 à 17h00

Pour nous joindre

Pin It on Pinterest

Share This